Politique de remboursement
Chez Pearl Straight, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de qualité et une expérience d'achat agréable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de remboursement pour garantir votre tranquillité d'esprit.
Conditions de remboursement :
- Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.
- Les frais de livraison pour le retour des produits sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.
Processus de remboursement :
- Contactez notre service clientèle à l'adresse contact@pearlstraight.com ou par téléphone au pour initier votre demande de remboursement.
- Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails concernant le produit que vous souhaitez retourner.
- Après réception du produit retourné et inspection de son état, nous procéderons à un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
- Les remboursements peuvent prendre entre 5 à 10 jours ouvrables pour être traités, en fonction de votre institution bancaire.
Produits non remboursables :
- Les produits qui ont été utilisés, ouverts, ou endommagés après la livraison.
- Les articles en promotion ou soldés, à moins qu'ils ne soient défectueux.
Adresse de retour :
CLOUDX LIMITED
Rm 1911A, Unit F, 19/F,
Golden Bear Centre, 66 Chai
Wan Kok Street, Tsuen Wan
Hong Kong
Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !