Politique d'expédition

Merci d'avoir choisi CLOUDX LIMITED pour votre achat. Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos produits avec efficacité. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition ci-dessous.

1. Zones d'expédition

Nous expédions actuellement uniquement en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco. Nous ne livrons pas vers les DOM-TOM ou à l'international pour le moment.

2. Délais de traitement et d'expédition

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
  • Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.

Délais de livraison estimés :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables
  • Corse et Monaco : 3 à 7 jours ouvrables

3. Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés au moment du passage en caisse et varient en fonction du poids du produit et de l'adresse de livraison.

  • Livraison standard : [Précisez le tarif ou la gratuité à partir d'un certain montant]
  • Livraison express : [Précisez le tarif pour l’option express si disponible]

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi sera fourni dès l’expédition. Vous pourrez suivre l'évolution de votre livraison via votre compte client ou le site du transporteur.

5. Problèmes de livraison

En cas de retard, perte ou problème de livraison, contactez notre service client à contact@pearlstraight.com. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.

6. Adresse de livraison incorrecte

Assurez-vous de bien vérifier l’adresse fournie lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou échecs de livraison dus à une adresse incorrecte. Si vous détectez une erreur après votre commande, contactez-nous immédiatement.

7. Dommages pendant le transport

Si votre produit arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon les cas.

8. Contact service client

Pour toute question relative à votre commande ou à l'expédition, contactez-nous :

  • Email : contact@pearlstraight.com

CLOUDX LIMITED
Rm 1911A, Unit F, 19/F,
Golden Bear Centre, 66 Chai
Wan Kok Street, Tsuen Wan
Hong Kong

Politique de confidentialité

CLOUDX LIMITED s'engage à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données lorsque vous visitez ou achetez sur notre site.

1. Collecte des informations personnelles

Nous recueillons certaines informations vous concernant lors de votre navigation ou achat, notamment :

  • Informations de commande : nom, adresse, email, numéro de téléphone, informations de paiement et adresse de livraison.
  • Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et interactions sur le site.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons ces informations pour :

  • Traiter vos commandes et assurer la livraison.
  • Communiquer avec vous concernant votre commande et des offres promotionnelles.
  • Optimiser notre site et prévenir les fraudes.

3. Partage des informations

Nous partageons vos informations uniquement avec des tiers nécessaires à l’exécution de votre commande (transporteurs, services de paiement). Nous ne vendons ni ne louons vos données.

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Ces cookies permettent de personnaliser le contenu, d’offrir des fonctionnalités sociales et d’analyser le trafic.

6. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Consulter vos données personnelles.
  • Droit de rectification : Modifier des données inexactes.
  • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données.
  • Droit à la portabilité : Transférer vos données vers un autre prestataire.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@pearlstraight.com.

7. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.

8. Contact

Pour toute question sur notre politique de confidentialité :

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